Pomoc

Potrzebujesz pomocy z aplikacją „Wideo na zdjęcie”? Napisz na adres rifatmonzur@gmail.com, a odezwiemy się do Ciebie.

Możesz też napisać do nas z aplikacji: na ekranie startowym stuknij przycisk z kołem zębatym, a następnie Prześlij opinię. Wiadomość zawiera już wersję aplikacji i informacje o urządzeniu, dzięki czemu szybciej znajdziemy problem.

Mam wykupione Pro, ale aplikacja nadal wyświetla reklamy

Na ekranie Pro w aplikacji stuknij Przywróć zakupy. Upewnij się, że na urządzeniu jest zalogowane konto Apple użyte do zakupu Pro. W ten sam sposób odzyskasz Pro na nowym urządzeniu lub po ponownym zainstalowaniu aplikacji.

Jak anulować subskrypcję?

Otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie lub iPadzie, stuknij swoje imię i nazwisko, a następnie stuknij Subskrypcje. Wybierz subskrypcję aplikacji „Wideo na zdjęcie” i stuknij Anuluj subskrypcję. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Apple opisuje te kroki w artykule Anulowanie subskrypcji Apple.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Wszystkie płatności obsługuje Apple, dlatego o zwrot pieniędzy prosi się Apple, a nie nas. Zaloguj się w witrynie reportaproblem.apple.com i wybierz opcję Poproś o zwrot środków. Apple opisuje te kroki w artykule Występowanie o zwrot pieniędzy za aplikacje lub treści kupione od Apple.

Gdzie są moje zapisane zdjęcia?

W aplikacji Zdjęcia. Zwykle znajdziesz je wśród najnowszych zdjęć. Jeśli przy zapisywaniu zachowasz metadane filmu, zdjęcie otrzyma datę filmu, więc zamiast tego pojawi się obok oryginalnego filmu.