Dukungan

Butuh bantuan dengan Video ke Foto? Kirim email ke rifatmonzur@gmail.com dan kami akan membalas Anda.

Anda juga dapat mengirim email kepada kami dari aplikasi: ketuk tombol roda gigi di layar awal, lalu ketuk Kirim Masukan. Email tersebut sudah mencantumkan versi aplikasi dan perangkat Anda, sehingga kami dapat menemukan masalahnya lebih cepat.

Saya sudah membeli Pro, tetapi aplikasi masih menampilkan iklan

Di layar Pro dalam aplikasi, ketuk Pulihkan Pembelian. Pastikan Anda masuk dengan Akun Apple yang Anda gunakan untuk membeli Pro. Cara ini juga berlaku untuk mendapatkan Pro kembali di perangkat baru atau setelah menginstal ulang aplikasi.

Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

Buka aplikasi Pengaturan di iPhone atau iPad, ketuk nama Anda, lalu ketuk Langganan. Pilih Video ke Foto, lalu ketuk Batalkan Langganan. Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan Anda. Apple menjelaskan langkah-langkahnya di Membatalkan langganan dari Apple.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

Apple menangani semua pembayaran, jadi pengembalian dana diminta dari Apple, bukan dari kami. Masuk ke reportaproblem.apple.com, lalu pilih Request a refund (Minta pengembalian dana). Apple menjelaskan langkah-langkahnya di Meminta pengembalian dana untuk app atau konten yang Anda beli dari Apple.

Di mana foto yang saya simpan?

Di aplikasi Foto. Biasanya Anda akan menemukannya bersama foto terbaru Anda. Jika Anda mempertahankan metadata video saat menyimpan, foto akan mendapatkan tanggal video, sehingga foto justru muncul di samping video aslinya.