Support

Brauchst du Hilfe bei Video zu Bild? Schreib eine E-Mail an rifatmonzur@gmail.com, und wir melden uns bei dir.

Du kannst uns auch direkt aus der App schreiben: Tippe auf dem Startbildschirm der App auf das Zahnradsymbol und dann auf Feedback senden. Die E-Mail enthält bereits deine App-Version und dein Gerät. So finden wir das Problem schneller.

Ich habe Pro gekauft, aber die App zeigt noch Werbung

Tippe in der App auf dem Pro-Bildschirm auf Wiederherstellen. Achte darauf, dass du mit dem Apple Account angemeldet bist, mit dem du Pro gekauft hast. So bekommst du Pro auch auf einem neuen Gerät oder nach einer Neuinstallation der App zurück.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Öffne die App „Einstellungen“ auf deinem iPhone oder iPad, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements. Wähle Video zu Bild und tippe auf Abo kündigen. Wenn du die App löschst, wird dein Abonnement nicht gekündigt. Apple erklärt die Schritte unter Ein Abonnement von Apple kündigen.

Kann ich eine Rückerstattung bekommen?

Apple wickelt alle Zahlungen ab, daher werden Rückerstattungen bei Apple angefordert, nicht bei uns. Melde dich bei reportaproblem.apple.com an und wähle Eine Rückerstattung beantragen. Apple erklärt die Schritte unter Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden.

Wo sind meine gespeicherten Fotos?

In der App „Fotos“. Normalerweise findest du sie bei deinen neuesten Fotos. Wenn du beim Speichern die Metadaten des Videos behalten hast, erhält das Foto das Datum des Videos und erscheint deshalb stattdessen neben dem Originalvideo.