지원

동영상 사진 추출 사용에 도움이 필요하십니까? rifatmonzur@gmail.com으로 이메일을 보내 주시면 답변드리겠습니다.

앱에서도 이메일을 보낼 수 있습니다. 시작 화면에서 톱니바퀴 버튼을 탭한 다음 피드백 보내기를 탭하십시오. 이메일에는 앱 버전과 기기 정보가 이미 포함되어 있어 문제를 더 빨리 찾는 데 도움이 됩니다.

Pro를 구입했는데 앱에 여전히 광고가 표시됩니다

앱의 Pro 화면에서 구매 복원을 탭하십시오. Pro를 구입할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인되어 있는지 확인하십시오. 새 기기에서 또는 앱을 다시 설치한 후 Pro를 되찾을 때도 이 방법을 사용합니다.

구독을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

iPhone 또는 iPad에서 설정 앱을 열고 사용자의 이름을 탭한 다음 구독을 탭합니다. ‘동영상 사진 추출’을 선택하고 구독 취소를 탭합니다. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다. 자세한 단계는 Apple의 Apple 구독 취소하기에서 확인할 수 있습니다.

환불받을 수 있습니까?

모든 결제는 Apple이 처리하므로 환불은 저희가 아닌 Apple에 요청해야 합니다. reportaproblem.apple.com에 로그인하고 환불 요청을 선택하십시오. 자세한 단계는 Apple의 Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기에서 확인할 수 있습니다.

저장한 사진은 어디에 있습니까?

사진 앱에 있습니다. 보통 가장 최근 사진들과 함께 표시됩니다. 저장할 때 동영상의 메타데이터를 유지했다면 사진에 동영상의 날짜가 적용되므로, 대신 원본 동영상 옆에 표시됩니다.