Podpora

Potrebujete pomoč z aplikacijo »Video v sliko«? Pišite na rifatmonzur@gmail.com in oglasili se vam bomo.

Pišete nam lahko tudi iz aplikacije: na začetnem zaslonu tapnite gumb z zobnikom in nato Pošlji povratne informacije. E-poštno sporočilo že vsebuje različico aplikacije in podatke o napravi, kar nam pomaga hitreje najti težavo.

Imam kupljen Pro, vendar aplikacija še vedno prikazuje oglase

Na zaslonu Pro v aplikaciji tapnite Obnovi. Prepričajte se, da ste vpisani z računom Apple, s katerim ste kupili Pro. Tako Pro dobite nazaj tudi v novi napravi ali po ponovni namestitvi aplikacije.

Kako prekličem naročnino?

V iPhonu ali iPadu odprite aplikacijo Nastavitve, tapnite svoje ime in nato Naročnine. Izberite naročnino aplikacije »Video v sliko« in tapnite Prekliči naročnino. Z izbrisom aplikacije se naročnina ne prekliče. Apple korake opisuje v članku Preklic naročnine pri družbi Apple.

Ali lahko dobim vračilo denarja?

Vsa plačila obdela Apple, zato vračilo zahtevate pri družbi Apple, ne pri nas. Prijavite se v reportaproblem.apple.com in izberite Zahtevaj vračilo. Apple korake opisuje v članku Pošiljanje zahteve za vračilo za aplikacije ali vsebino, kupljeno pri družbi Apple.

Kje so moje shranjene fotografije?

V aplikaciji Fotografije. Običajno jih najdete med najnovejšimi fotografijami. Če ste pri shranjevanju ohranili metapodatke videa, fotografija dobi datum videa, zato se namesto tega prikaže ob izvirnem videu.