Podpora

Potřebujete pomoc s aplikací Video na fotku? Napište na rifatmonzur@gmail.com a my se vám ozveme.

Napsat nám můžete i přímo z aplikace: na úvodní obrazovce klepněte na tlačítko s ozubeným kolečkem a pak na Poslat zpětnou vazbu. E-mail už obsahuje verzi aplikace a informace o zařízení, což nám pomáhá najít problém rychleji.

Mám zakoupené Pro, ale aplikace pořád zobrazuje reklamy

Na obrazovce Pro v aplikaci klepněte na Obnovit nákupy. Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Apple, pomocí kterého jste Pro koupili. Stejně tak získáte Pro zpět i na novém zařízení nebo po přeinstalování aplikace.

Jak zruším předplatné?

Na iPhonu nebo iPadu otevřete aplikaci Nastavení, klepněte na své jméno a pak na Předplacené služby. Vyberte předplatné aplikace Video na fotku a klepněte na Zrušit předplatné. Smazáním aplikace se předplatné nezruší. Apple popisuje jednotlivé kroky v článku Zrušení předplatného od společnosti Apple.

Mohu dostat peníze zpět?

Všechny platby zpracovává Apple, takže o vrácení peněz se žádá u Applu, ne u nás. Přihlaste se na stránce reportaproblem.apple.com a vyberte Požádat o vrácení peněz. Apple popisuje jednotlivé kroky v článku Žádost o vrácení peněz za aplikace nebo obsah zakoupené od společnosti Apple.

Kde jsou moje uložené fotky?

V aplikaci Fotky. Obvykle je najdete mezi nejnovějšími fotkami. Pokud jste při ukládání zachovali metadata videa, fotka dostane datum videa, a proto se místo toho zobrazí vedle původního videa.