Podrška

Trebate pomoć s aplikacijom „Video u sliku“? Pišite na rifatmonzur@gmail.com i javit ćemo vam se.

Možete nam pisati i iz aplikacije: na početnom zaslonu dodirnite gumb sa zupčanikom, a zatim Pošalji povratnu informaciju. E-poruka već sadrži verziju aplikacije i podatke o uređaju, što nam pomaže brže pronaći problem.

Imam kupljen Pro, ali aplikacija i dalje prikazuje oglase

Na zaslonu Pro u aplikaciji dodirnite Obnovi. Provjerite jeste li prijavljeni na Apple račun kojim ste kupili Pro. Tako vraćate Pro i na novom uređaju ili nakon ponovne instalacije aplikacije.

Kako mogu otkazati pretplatu?

Na iPhoneu ili iPadu otvorite aplikaciju Postavke, dodirnite svoje ime, a zatim Pretplate. Odaberite pretplatu aplikacije „Video u sliku“ i dodirnite Otkaži pretplatu. Brisanjem aplikacije pretplata se ne otkazuje. Apple objašnjava korake u članku Otkazivanje pretplate tvrtke Apple.

Mogu li dobiti povrat novca?

Sva plaćanja obrađuje Apple, pa se povrat novca traži od Applea, a ne od nas. Prijavite se na reportaproblem.apple.com i odaberite Zatražiti povrat. Apple objašnjava korake u članku Traženje povrata novca za aplikacije ili sadržaj koji ste kupili od Applea.

Gdje su moje spremljene fotografije?

U aplikaciji Foto. Obično ćete ih pronaći među najnovijim fotografijama. Ako ste pri spremanju zadržali metapodatke videozapisa, fotografija dobiva datum videozapisa pa se umjesto toga prikazuje uz izvorni videozapis.