Podpora

Potrebujete pomoc s apkou „Video na fotku“? Napíšte na rifatmonzur@gmail.com a ozveme sa vám.

Napísať nám môžete aj priamo z apky: na úvodnej obrazovke klepnite na tlačidlo s ozubeným kolieskom a potom na Odoslať názor. E-mail už obsahuje verziu apky a informácie o zariadení, vďaka čomu problém nájdeme rýchlejšie.

Mám zakúpené Pro, ale apka stále zobrazuje reklamy

Na obrazovke Pro v apke klepnite na Obnoviť. Uistite sa, že ste prihlásení do Apple účtu, pomocou ktorého ste Pro kúpili. Takto získate Pro späť aj na novom zariadení alebo po opätovnej inštalácii apky.

Ako zruším predplatné?

Na iPhone alebo iPade otvorte apku Nastavenia, klepnite na svoje meno a potom na Odbery. Vyberte predplatné apky „Video na fotku“ a klepnite na Zrušiť predplatné. Vymazaním apky sa predplatné nezruší. Apple jednotlivé kroky opisuje v článku Zrušenie predplatného od spoločnosti Apple.

Môžem dostať peniaze späť?

Všetky platby spracúva Apple, preto sa o refundáciu žiada u spoločnosti Apple, nie u nás. Prihláste sa na stránku reportaproblem.apple.com a vyberte Request a refund (Požiadať o refundáciu). Apple jednotlivé kroky opisuje v článku Žiadosť o refundáciu v prípade apiek a obsahu zakúpeného od spoločnosti Apple.

Kde sú moje uložené fotky?

V apke Fotky. Zvyčajne ich nájdete medzi najnovšími fotkami. Ak ste pri ukladaní zachovali metadáta videa, fotka dostane dátum videa, a preto sa namiesto toho zobrazí vedľa pôvodného videa.