Υποστήριξη

Χρειάζεστε βοήθεια με την εφαρμογή «Βίντεο σε φωτό»; Στείλτε email στη διεύθυνση rifatmonzur@gmail.com και θα σας απαντήσουμε.

Μπορείτε επίσης να μας στείλετε email από την εφαρμογή: αγγίξτε το κουμπί με το γρανάζι στην αρχική οθόνη της εφαρμογής και μετά Αποστολή σχολίων. Το email περιλαμβάνει ήδη την έκδοση της εφαρμογής και τη συσκευή σας, κάτι που μας βοηθά να βρούμε το πρόβλημα πιο γρήγορα.

Αγόρασα το Pro, αλλά η εφαρμογή εξακολουθεί να εμφανίζει διαφημίσεις

Στην οθόνη Pro της εφαρμογής, αγγίξτε Επαναφορά. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί με τον λογαριασμό Apple που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε το Pro. Με τον ίδιο τρόπο αποκτάτε ξανά το Pro σε νέα συσκευή ή μετά την επανεγκατάσταση της εφαρμογής.

Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;

Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις στο iPhone ή το iPad σας, αγγίξτε το όνομά σας και μετά αγγίξτε Συνδρομές. Επιλέξτε «Βίντεο σε φωτό» και αγγίξτε Ακύρωση συνδρομής. Η διαγραφή της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή σας. Η Apple εξηγεί τα βήματα στο άρθρο Ακύρωση συνδρομής από την Apple.

Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Η Apple διαχειρίζεται όλες τις πληρωμές, επομένως οι επιστροφές χρημάτων ζητούνται από την Apple και όχι από εμάς. Συνδεθείτε στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com και επιλέξτε Αίτημα επιστροφής χρημάτων. Η Apple εξηγεί τα βήματα στο άρθρο Αίτημα επιστροφής χρημάτων για εφαρμογές ή περιεχόμενο που αγοράσατε από την Apple.

Πού είναι οι αποθηκευμένες φωτογραφίες μου;

Στην εφαρμογή Φωτογραφίες. Συνήθως θα τις βρείτε μαζί με τις πιο πρόσφατες φωτογραφίες σας. Αν διατηρήσατε τα μεταδεδομένα του βίντεο κατά την αποθήκευση, η φωτογραφία παίρνει την ημερομηνία του βίντεο, οπότε θα εμφανίζεται δίπλα στο αρχικό βίντεο.