Tuki

Tarvitsetko apua Videosta kuva ‑apin kanssa? Lähetä sähköpostia osoitteeseen rifatmonzur@gmail.com, niin palaamme asiaan.

Voit lähettää meille sähköpostia myös apista: napauta aloitusnäkymän hammasrataspainiketta ja sitten Lähetä palautetta. Viestissä on jo apin versio ja laitteesi malli, mikä auttaa meitä löytämään ongelman nopeammin.

Ostin Pron, mutta apissa näkyy yhä mainoksia

Napauta apin Pro-näkymässä Palauta ostot. Varmista, että olet kirjautunut sillä Apple-tilillä, jolla ostit Pron. Näin saat Pron takaisin myös uudella laitteella tai apin uudelleenasennuksen jälkeen.

Miten peruutan tilaukseni?

Avaa Asetukset-appi iPhonessa tai iPadissa, napauta nimeäsi ja napauta sitten Tilaukset. Valitse Videosta kuva ja napauta Peruuta tilaus. Apin poistaminen ei peruuta tilaustasi. Apple kertoo vaiheet artikkelissa Applen tilauksen peruuttaminen.

Voinko saada hyvityksen?

Apple käsittelee kaikki maksut, joten hyvitystä pyydetään Applelta, ei meiltä. Kirjaudu osoitteeseen reportaproblem.apple.com ja valitse Request a refund (Pyytää hyvitystä). Apple kertoo vaiheet artikkelissa Hyvityksen pyytäminen Applelta ostamistasi apeista tai sisällöistä.

Missä tallentamani kuvat ovat?

Kuvat-apissa. Yleensä löydät ne uusimpien kuviesi joukosta. Jos säilytit videon metadatan tallentaessasi, kuva saa videon päivämäärän, joten se näkyy sen sijaan alkuperäisen videon vieressä.