Suporte

Precisa de ajuda com o Vídeo para Foto? Envie um e-mail para rifatmonzur@gmail.com e responderemos.

Você também pode nos enviar um e-mail pelo app: toque no botão de engrenagem na tela inicial do app e depois em Enviar feedback. O e-mail já inclui a versão do app e o seu dispositivo, o que nos ajuda a encontrar o problema mais rápido.

Comprei o Pro, mas o app ainda mostra anúncios

Na tela do Pro no app, toque em Restaurar. Verifique se você iniciou sessão com a Conta Apple que usou para comprar o Pro. É assim também que você recupera o Pro em um novo dispositivo ou depois de reinstalar o app.

Como cancelo minha assinatura?

Abra o app Ajustes no iPhone ou iPad, toque no seu nome e depois em Assinaturas. Escolha Vídeo para Foto e toque em Cancelar Assinatura. Apagar o app não cancela a assinatura. A Apple explica as etapas em Cancelar uma assinatura da Apple.

Posso pedir reembolso?

A Apple processa todos os pagamentos, então os reembolsos são solicitados à Apple, não a nós. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com e escolha Solicitar um reembolso. A Apple explica as etapas em Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple.

Onde estão minhas fotos salvas?

No app Fotos. Normalmente, elas aparecem junto com as suas fotos mais recentes. Se você manteve os metadados do vídeo ao salvar, a foto recebe a data do vídeo e, por isso, aparece ao lado do vídeo original, e não entre as mais recentes.