Sokongan

Perlukan bantuan dengan Video ke Foto? E-mel rifatmonzur@gmail.com dan kami akan menghubungi anda semula.

Anda juga boleh menghantar e-mel kepada kami daripada app: ketik butang gear pada skrin mula, kemudian ketik Beri Maklum Balas. E-mel itu sudah mengandungi versi app dan peranti anda, yang membantu kami mencari masalah dengan lebih cepat.

Saya telah membeli Pro, tetapi app masih memaparkan iklan

Pada skrin Pro dalam app, ketik Pulihkan. Pastikan anda telah mendaftar masuk dengan Akaun Apple yang anda gunakan untuk membeli Pro. Ini juga cara untuk mendapatkan Pro semula pada peranti baharu atau selepas memasang semula app.

Bagaimanakah cara membatalkan langganan saya?

Buka app Seting pada iPhone atau iPad anda, ketik nama anda, kemudian ketik Langganan. Pilih Video ke Foto dan ketik Batalkan Langganan. Memadamkan app tidak membatalkan langganan anda. Apple menerangkan langkah-langkahnya dalam artikel Cancel a subscription from Apple (dalam bahasa Inggeris).

Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik?

Apple mengendalikan semua pembayaran, jadi bayaran balik diminta daripada Apple, bukan daripada kami. Daftar masuk ke reportaproblem.apple.com dan pilih Request a refund (Minta bayaran balik). Apple menerangkan langkah-langkahnya dalam artikel Request a refund for apps or content that you bought from Apple (dalam bahasa Inggeris).

Di manakah foto yang telah saya simpan?

Dalam app Foto. Biasanya anda akan menemuinya bersama foto terbaharu anda. Jika anda mengekalkan metadata video semasa menyimpan, foto itu mendapat tarikh video, jadi foto itu sebaliknya muncul di sebelah video asal.