Hỗ trợ

Bạn cần trợ giúp với Video thành ảnh? Hãy gửi email đến rifatmonzur@gmail.com và chúng tôi sẽ phản hồi bạn.

Bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi ngay từ ứng dụng: chạm vào nút bánh răng trên màn hình bắt đầu, sau đó chạm vào Gửi phản hồi. Email đã có sẵn phiên bản ứng dụng và thông tin thiết bị của bạn, giúp chúng tôi tìm ra sự cố nhanh hơn.

Tôi đã mua Pro nhưng ứng dụng vẫn hiển thị quảng cáo

Trên màn hình Pro trong ứng dụng, hãy chạm vào Khôi phục giao dịch. Hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng Tài khoản Apple mà bạn đã dùng để mua Pro. Đây cũng là cách để lấy lại Pro trên thiết bị mới hoặc sau khi cài đặt lại ứng dụng.

Làm cách nào để hủy gói đăng ký?

Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone hoặc iPad, chạm vào tên của bạn, sau đó chạm vào Đăng ký. Chọn Video thành ảnh rồi chạm vào Hủy đăng ký. Việc xóa ứng dụng không hủy gói đăng ký của bạn. Apple giải thích các bước trong bài viết Hủy đăng ký khỏi Apple.

Tôi có thể được hoàn tiền không?

Apple xử lý mọi khoản thanh toán, vì vậy bạn cần yêu cầu hoàn tiền từ Apple, không phải từ chúng tôi. Đăng nhập vào reportaproblem.apple.com và chọn Request a refund (Yêu cầu hoàn tiền). Apple giải thích các bước trong bài viết Yêu cầu hoàn tiền cho ứng dụng hoặc nội dung bạn đã mua từ Apple.

Ảnh đã lưu của tôi ở đâu?

Trong ứng dụng Ảnh. Thông thường, bạn sẽ thấy chúng cùng với những ảnh mới nhất. Nếu bạn đã giữ siêu dữ liệu của video khi lưu, ảnh sẽ mang ngày của video, vì vậy ảnh sẽ xuất hiện bên cạnh video gốc.