Support

Brug for hjælp til Video til foto? Send en e-mail til rifatmonzur@gmail.com, så vender vi tilbage til dig.

Du kan også skrive til os fra appen: Tryk på tandhjulet på appens startskærm, og tryk derefter på Send feedback. E-mailen indeholder allerede din appversion og enhed, så vi hurtigere kan finde problemet.

Jeg har købt Pro, men appen viser stadig reklamer

Tryk på Gendan køb på Pro-skærmen i appen. Sørg for, at du er logget ind med den Apple-konto, du brugte til at købe Pro. Sådan får du også Pro tilbage på en ny enhed, eller efter at du har geninstalleret appen.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Åbn appen Indstillinger på din iPhone eller iPad, tryk på dit navn, og tryk derefter på Abonnementer. Vælg Video til foto, og tryk på Annuller abonnement. Dit abonnement opsiges ikke, hvis du sletter appen. Apple forklarer trinnene i Opsig et abonnement fra Apple.

Kan jeg få en refundering?

Apple håndterer alle betalinger, så du skal anmode Apple om refundering, ikke os. Log ind på reportaproblem.apple.com, og vælg Anmode om refundering. Apple forklarer trinnene i Anmodning om refundering for apps eller indhold, der er købt hos Apple.

Hvor er mine gemte fotos?

I appen Fotos. Du finder dem normalt sammen med dine nyeste fotos. Hvis du beholdt videoens metadata, da du gemte, får fotoet videoens dato, så det i stedet vises ved siden af den oprindelige video.