Kundestøtte

Trenger du hjelp med Video til bilde? Send en e-post til rifatmonzur@gmail.com, så svarer vi deg.

Du kan også sende oss en e-post fra appen: Trykk på tannhjulet på startskjermen i appen og deretter på Send tilbakemelding. E-posten inneholder allerede appversjonen og enheten din, noe som hjelper oss å finne problemet raskere.

Jeg har kjøpt Pro, men appen viser fortsatt annonser

Trykk på Gjenopprett på Pro-skjermen i appen. Sørg for at du er logget på med Apple-kontoen du brukte da du kjøpte Pro. Det er også slik du får tilbake Pro på en ny enhet eller etter at du har installert appen på nytt.

Hvordan avslutter jeg abonnementet mitt?

Åpne Innstillinger-appen på iPhone eller iPad, trykk på navnet ditt, og trykk deretter på Abonnementer. Velg Video til bilde, og trykk på Avslutt abonnement. Abonnementet avsluttes ikke selv om du sletter appen. Apple forklarer fremgangsmåten i Avslutt et abonnement fra Apple.

Kan jeg få refusjon?

Apple håndterer alle betalinger, så du ber Apple om refusjon, ikke oss. Logg på reportaproblem.apple.com, og velg Be om refusjon. Apple forklarer fremgangsmåten i Be om refusjon for apper eller innhold du har kjøpt fra Apple.

Hvor er de lagrede bildene mine?

I Bilder-appen. Vanligvis finner du dem sammen med de nyeste bildene dine. Hvis du beholdt videoens metadata da du lagret, får bildet videoens dato, så det vises ved siden av den opprinnelige videoen i stedet.