Supporto

Ti serve aiuto con Video in Foto? Scrivi a rifatmonzur@gmail.com e ti risponderemo.

Puoi scriverci anche dall’app: tocca il pulsante a forma di ingranaggio nella schermata iniziale dell’app, poi Invia feedback. L’email include già la versione dell’app e il dispositivo, così troviamo il problema più in fretta.

Ho acquistato Pro, ma l’app mostra ancora gli annunci

Nella schermata Pro dell’app, tocca Ripristina. Assicurati di aver effettuato l’accesso con l’Apple Account che hai usato per acquistare Pro. È così che recuperi Pro anche su un nuovo dispositivo o dopo aver reinstallato l’app.

Come posso annullare l’abbonamento?

Apri l’app Impostazioni su iPhone o iPad, tocca il tuo nome, poi tocca Abbonamenti. Scegli Video in Foto e tocca Annulla abbonamento. Eliminare l’app non annulla l’abbonamento. Apple spiega la procedura in Annullare un abbonamento Apple.

Posso ottenere un rimborso?

Apple gestisce tutti i pagamenti, quindi i rimborsi vanno richiesti ad Apple, non a noi. Esegui l’accesso a reportaproblem.apple.com e scegli Richiedere un rimborso. Apple spiega la procedura in Richiedere un rimborso per app o contenuti acquistati da Apple.

Dove sono le foto salvate?

Nell’app Foto. Di solito le trovi insieme alle foto più recenti. Se hai mantenuto i metadati del video durante il salvataggio, la foto prende la data del video e quindi compare invece accanto al video originale.