Támogatás

Segítségre van szüksége a Videóból fotó használatához? Írjon a rifatmonzur@gmail.com címre, és válaszolunk Önnek.

Az alkalmazásból is írhat nekünk: az alkalmazás kezdőképernyőjén koppintson a fogaskerék gombra, majd a Visszajelzés küldése lehetőségre. Az e-mail már tartalmazza az alkalmazás verzióját és az eszköze adatait, így gyorsabban megtaláljuk a hibát.

Megvettem a Prót, de az alkalmazás továbbra is hirdetéseket jelenít meg

Az alkalmazás Pro-képernyőjén koppintson a Visszaállítás gombra. Győződjön meg arról, hogy azzal az Apple-fiókkal van bejelentkezve, amellyel a Prót vásárolta. Ugyanígy kaphatja vissza a Prót új eszközön vagy az alkalmazás újratelepítése után is.

Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?

Nyissa meg a Beállítások alkalmazást az iPhone-ján vagy iPadjén, koppintson a saját nevére, majd az Előfizetések elemre. Válassza ki a Videóból fotó alkalmazást, és koppintson az Előfizetés törlése elemre. Az alkalmazás törlése nem mondja le az előfizetést. Az Apple a lépéseket az Apple-előfizetés lemondása című cikkben ismerteti.

Kaphatok visszatérítést?

Minden fizetést az Apple kezel, ezért a visszatérítést az Apple-től kell kérni, nem tőlünk. Jelentkezzen be a reportaproblem.apple.com oldalon, és válassza ki a Visszatérítés kérése lehetőséget. Az Apple a lépéseket a Visszatérítés kérése az Apple-től vásárolt alkalmazásokért vagy tartalmakért című cikkben ismerteti.

Hol találom a mentett fotóimat?

A Fotók alkalmazásban. Általában a legújabb fotói között találja őket. Ha mentéskor megtartotta a videó metaadatait, a fotó a videó dátumát kapja, ezért ehelyett az eredeti videó mellett jelenik meg.