الدعم

هل تحتاج إلى مساعدة في Video to Pic؟ راسلنا على rifatmonzur@gmail.com وسنرد عليك.

يمكنك أيضًا مراسلتنا من داخل التطبيق: اضغط على زر الترس في شاشة البدء، ثم اضغط على إرسال ملاحظات. وتتضمن الرسالة مسبقًا إصدار التطبيق وجهازك، مما يساعدنا على العثور على المشكلة بشكل أسرع.

اشتريت Pro، لكن التطبيق لا يزال يعرض الإعلانات

في شاشة Pro داخل التطبيق، اضغط على استعادة المشتريات. وتأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Apple الذي استخدمته لشراء Pro. وبهذه الطريقة أيضًا تستعيد Pro على جهاز جديد أو بعد إعادة تثبيت التطبيق.

كيف ألغي اشتراكي؟

افتح تطبيق الإعدادات على iPhone أو iPad، واضغط على اسمك، ثم اضغط على الاشتراكات. اختر Video to Pic واضغط على إلغاء الاشتراك. ولا يؤدي حذف التطبيق إلى إلغاء اشتراكك. وتشرح Apple الخطوات في إلغاء اشتراك من Apple.

هل يمكنني استرداد المبلغ؟

تتولى Apple جميع عمليات الدفع، لذا يُطلب استرداد المبلغ من Apple وليس منا. سجّل دخولك إلى reportaproblem.apple.com واختر Request a refund (طلب استرداد أموال). وتشرح Apple الخطوات في طلب رد مبلغ مدفوع مقابل تطبيقات أو محتوى قمت بشرائه من Apple.

أين صوري المحفوظة؟

في تطبيق الصور. ستجدها عادةً مع أحدث صورك. وإذا احتفظت بالبيانات الوصفية للفيديو عند الحفظ، فستحمل الصورة تاريخ الفيديو، لذا ستظهر بجوار الفيديو الأصلي بدلًا من ذلك.