サポート

動画写真切り出しについてお困りですか？rifatmonzur@gmail.comにメールをお送りいただければ、折り返しご連絡します。

アプリからメールを送ることもできます。最初の画面の歯車ボタンをタップし、「フィードバックを送信」をタップしてください。メールにはアプリのバージョンとデバイスの情報があらかじめ含まれているため、問題をより早く特定できます。

Proを購入したのに、まだ広告が表示される

アプリのPro画面で「復元」をタップしてください。Proの購入に使用したApple Accountでサインインしていることを確認してください。新しいデバイスやアプリの再インストール後にProを取り戻すときも、この方法を使います。

サブスクリプションを解約するには？

iPhoneまたはiPadで「設定」アプリを開き、ユーザ名をタップしてから、「サブスクリプション」をタップします。「動画写真切り出し」を選択し、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。アプリを削除しても、サブスクリプションは解約されません。手順は、Appleの「Appleのサブスクリプションを解約する」で説明されています。

返金してもらえますか？

支払いはすべてAppleが処理しているため、返金は私たちではなくAppleにリクエストします。reportaproblem.apple.comにサインインし、「返金をリクエストする」を選択してください。手順は、Appleの「Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする」で説明されています。

保存した写真はどこにありますか？

「写真」アプリにあります。通常は、いちばん新しい写真と一緒に見つかります。保存時に動画のメタデータを残した場合は、写真に動画の日付が付くため、代わりに元の動画の隣に表示されます。