Ondersteuning

Hulp nodig bij Video naar foto? Stuur een e-mail naar rifatmonzur@gmail.com en we nemen contact met je op.

Je kunt ons ook vanuit de app mailen: tik op het startscherm van de app op het tandwiel en daarna op Feedback verzenden. De e-mail bevat al je appversie en apparaat, zodat we het probleem sneller kunnen vinden.

Ik heb Pro gekocht, maar de app toont nog advertenties

Tik in de app in het Pro-scherm op Herstellen. Zorg dat je bent ingelogd met de Apple Account waarmee je Pro hebt gekocht. Zo krijg je Pro ook terug op een nieuw apparaat of nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Open de Instellingen-app op je iPhone of iPad, tik op je naam en tik daarna op Abonnementen. Kies Video naar foto en tik op Annuleer abonnement. Als je de app verwijdert, wordt je abonnement niet opgezegd. Apple legt de stappen uit in Een abonnement van Apple opzeggen.

Kan ik een terugbetaling krijgen?

Apple handelt alle betalingen af, dus je vraagt een terugbetaling aan bij Apple, niet bij ons. Log in bij reportaproblem.apple.com en kies Om restitutie verzoeken. Apple legt de stappen uit in Een terugbetaling aanvragen voor apps of materiaal die je van Apple hebt gekocht.

Waar zijn mijn opgeslagen foto’s?

In de Foto’s-app. Meestal vind je ze bij je nieuwste foto’s. Als je bij het opslaan de metagegevens van de video hebt behouden, krijgt de foto de datum van de video en staat hij in plaats daarvan naast de originele video.