Поддержка

Нужна помощь с «Видео в фото»? Напишите на rifatmonzur@gmail.com, и мы вам ответим.

Написать нам можно и из приложения: нажмите кнопку с шестерёнкой на начальном экране, затем — «Отправить отзыв». В письмо уже добавлены версия приложения и данные об устройстве, поэтому мы быстрее найдём проблему.

Pro куплен, но приложение всё ещё показывает рекламу

На экране Pro в приложении нажмите «Восстановить». Убедитесь, что вы вошли в тот Аккаунт Apple, с которого покупали Pro. Так же можно вернуть Pro на новом устройстве или после переустановки приложения.

Как отменить подписку?

Откройте приложение «Настройки» на iPhone или iPad, нажмите своё имя, затем — «Подписки». Выберите «Видео в фото» и нажмите «Отменить подписку». Удаление приложения не отменяет подписку. Apple описывает эти шаги в статье Отмена подписки Apple.

Можно ли вернуть деньги?

Все платежи обрабатывает Apple, поэтому возврат средств запрашивается у Apple, а не у нас. Выполните вход на веб-сайте reportaproblem.apple.com и выберите «Запросить возврат средств». Apple описывает эти шаги в статье Запрос возврата средств за приложения и контент, приобретенные в магазинах Apple.

Где мои сохранённые фото?

В приложении «Фото». Обычно их можно найти среди самых новых фотографий. Если при сохранении вы оставили метаданные видео, фото получает дату видео, поэтому оно появится не среди новых, а рядом с исходным видео.