Support

Behöver du hjälp med Video till foto? Skicka e-post till rifatmonzur@gmail.com, så hör vi av oss.

Du kan också skicka e-post till oss från appen: Tryck på kugghjulet på appens startskärm och sedan på Skicka feedback. E-postmeddelandet innehåller redan din appversion och enhet, vilket hjälper oss att hitta problemet snabbare.

Jag har köpt Pro, men appen visar fortfarande annonser

Tryck på Återställ köp på Pro-skärmen i appen. Kontrollera att du är inloggad med det Apple-konto som du använde när du köpte Pro. Det är också så du får tillbaka Pro på en ny enhet eller när du har installerat om appen.

Hur säger jag upp mitt abonnemang?

Öppna appen Inställningar på din iPhone eller iPad, tryck på ditt namn och sedan på Abonnemang. Välj Video till foto och tryck på Avbryt abonnemang. Att radera appen säger inte upp ditt abonnemang. Apple beskriver stegen i Säga upp ett abonnemang från Apple.

Kan jag få en återbetalning?

Apple hanterar alla betalningar, så återbetalningar begärs från Apple, inte från oss. Logga in på reportaproblem.apple.com och välj Begära en återbetalning. Apple beskriver stegen i Begär en återbetalning för appar eller innehåll som du har köpt från Apple.

Var finns mina sparade bilder?

I appen Bilder. Oftast hittar du dem bland dina senaste bilder. Om du behöll videons metadata när du sparade får bilden videons datum, så den visas i stället bredvid originalvideon.